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Centros comerciales y otras localizaciones de negocios - Preferencias - Rechazos

Diversos estudios mediante encuestas y grupos focales han demostrado una y otra vez las siguientes preferencias y rechazos de los consumidores:
LA GENTE PREFERIRÁ COMPRAR EN…
Sitios que le provoquen sentimientos positivos.
Lugares agradables, a los que puedan acceder       
y estacionar con facilidad.
Sitios que cuenten con instalaciones limpias, confortables 
y bien presentadas.
Lugares donde puedan disponer de baños limpios.
Sitios  donde exista seguridad (para ellos y sus vehículos).
Lugares donde sean atendidos por empleados educados, amables y bien presentados.

LA GENTE EVITARÁ COMPRAR EN…
Sitios que le provoquen sentimientos negativos.
Lugares desagradables, difíciles para llegar e incómodos para estacionar.
Sitios con instalaciones sucias, descuidadas y mal iluminadas.
Lugares sin baños, o con baños muy sucios.
Sitios inseguros (para ellos y sus vehículos).
Lugares donde sean atendidos por empleados mal educados, mal presentados y mal encarados.
Fuente: Pedro J. Avila & Asociados

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